Política de Envíos
1. Zonas de Cobertura:
Realizamos envíos a nivel nacional. No ofrecemos envíos internacionales por el momento pero próximamente dispondremos de ellos.
2. Tiempos de Entrega:
Entregas rápidas y confiables
- Ciudades Principales: 1 a 5 días hábiles.
-
Zonas Rurales: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por festivos, factores sociales o situaciones excepcionales.
3. Costos de Envío:
El costo varía según el peso y precio de tu compra del paquete. En algunas promociones según la campaña de marketing podrás acceder a envío gratuito.
4. Rastreo de Pedidos:
Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.
5. Entregas:
- Asegúrate de que la dirección de domicilio ingresada en la pantalla de pagos sea correcta.
- Si no se puede entregar el paquete por ausencia o datos incorrectos, el cliente asumirá los costos adicionales.
6. Problemas con el Pedido:
Si tienes alguna novedad con el pedido cuando lo recibes, dañado o incompleto:
- Toma foto del pedido recibido.
- Contáctanos en las primeras 12 horas.
7. Cambios de Dirección:
Si necesitas cambiar la dirección, avísanos de inmediato. Si el pedido ya fue despachado, no podremos modificarlo.
8. Contacto:
- WhatsApp: 300 993 1616
- Correo electrónico: ayuda@makalumi.com
¡Gracias por confiar en KALU PETS! 🐶😺